Ako prebieha nákup na Bonami?

Vybrali ste si svoj vysnívaný produkt, ale je vypredaný alebo rezervovaný? Nezúfajte, produkt môžeme uviesť znova do predaja. Kliknite na detail produktu "Sledovať" a my vás kontaktujeme na vašej e-mailovej adrese, keď bude produkt znova dostupný. No poponáhľajte sa, je možné, že produkt sleduje viac ľudí, a tak môže byť veľmi rýchlo opäť vypredaný.

Bohužiaľ, nemôžeme prisľúbiť, že produkt bude opäť pripravený predaj, preto odporúčame vybrať si vždy z aktuálnej ponuky.

Ak je produkt rezervovaný, znamená to, že posledný kúsok má niekto v košíku, ale ešte ho nekúpil. Chvíľu vyčkajte a môže sa stať, že produkt bude opäť dostupný a uvoľnený do predaja.

Túto funkciu ponúkame našim registrovaným zákazníkom.

Objednávku si môžete vytvoriť online na našom e-shope bonami.sk alebo cez našu mobilnú aplikáciu. Objednávka cez e-shop nie je podmienená registráciou, avšak vďaka nej máte jednoduchší prehľad o svojich objednávkach.

Ak si neviete s objednávkou poradiť, kontaktujte našu zákaznícku podporu na telefónnom čísle 232 005 040.

Informáciu o stave svojej objednávky a jej predpokladanom doručení môžete nájsť na dvoch miestach.

a) Na svojom Bonami účte v sekcii Moje objednávky
Nájdete tu stav všetkých svojich objednávok vrátane termínu predpokladaného doručenia. Po odovzdaní zásielky dopravcovi tu taktiež nájdete sledovací kód zásielky, pomocou ktorého môžete sledovať pohyb zásielky u príslušného dopravcu. Po doručení objednávky si tu môžete stiahnuť faktúru či reklamačný formulár.

Prehľad objednávok je prístupný iba pre registrovaných užívateľov.

b) Na svojom e-maili, ktorý ste zadali pri tvorbe objednávky
O každej zmene stavu objednávky vás informujeme na váš e-mail, ktorý ste zadali pri tvorbe objednávky. Vďaka tomu ľahko zistíte, či vaša objednávka bola v poriadku prijatá, či sme obdržali vaši platbu a či je už zásielka pripravená na vyzdvihnutie. Po doručení vašej objednávky vám tiež doručíme e-mail s faktúrou a reklamačným formulárom.

Stav objednávky nemusí byť vždy aktuálny, keďže sme závislí na poskytnutých informáciách od dopravcov a platobných brán.

Ak si želáte akokoľvek zmeniť objednávku, kontaktujte našu zákaznícku podporu a zdeľte jej nasledujúce informácie:

• číslo objednávky, ktorú si želáte zmeniť či stornovať
• akú zmenu chcete vykonať (zmena dátumu doručenia, zmena adresy doručenia, pridanie produktu k objednávke, storno objednávky,...)

Pri zmene dátumu doručenia napíšte priamo dátum, na ktorý chcete doručenie posunúť. V prípade pridania produktu do objednávky pošlite celý názov produktu. Urýchlite tým proces zmeny objednávky.

Zdieľajte svoj nákup s priateľmi a získajte 8 eur v kreditoch, keď na Bonami vďaka vám prvýkrát nakúpia. Odkaz na zdieľanie objednávky nájdete vždy v detaile objednávky na svojom Bonami účte.

Na Bonami máme tisícky produktov a výber toho správneho dá občas poriadne zabrať. Nie je nad to, keď si môžete prečítať pochvalnú recenziu, alebo si vybrať produkt podľa najlepšieho hodnotenia. Preto zbierame hodnotenia našich produktov, ktoré uverejňujeme pre našich zákazníkov.
Každú svoju doručenú a zaplatenú objednávku môžete ohodnotiť, vďaka čomu získate 4 eurá v kreditoch pre váš ďalší nákup na Bonami.

Čo získate vďaka registrácii?

• 5 eur v kreditoch na prvý nákup na Bonami
• Možnosť ukladania obľúbených produktov do Srdcoviek
• Jednoduchý prehľad všetkých svojich objednávok
• Prehľad hodnotení vami zakúpených produktov
• Možnosť nastaviť si notifikácie a e-mail na mieru
• Aktuálny prehľad o svojich Bonami kreditoch

Nenašli ste všetko, čo ste hľadali?